Birimin düzenlediği buluşmalar, ev ziyaretleri, atölyeler ve anketlerle; kamusal alanların tasarımından hizmetlerin değerlendirilmesine, sosyal hizmetlerin duyurulmasından odak gruplara yönelik eğitim, kurs, seminer, atölye gibi etkinliklerin anlatılmasına kadar pek çok konuda binlerce yurttaşın görüşü alarak, yönetime dahil olmaları sağlanıyor.